Hace dos semanas algo que había sido una telenovela con sus giros dramáticos e idas y vueltas finalmente acabó con el final que muchos anticipaban y que otros no esperaban: Elon Musk finiquitó la compra del gigante de las redes sociales, Twitter, la plaza pública digital que espera convertir en el principal sitio de debates, periodismo ciudadano y muchas otras cosas. Twitter se ha caracterizado por una estabilidad más bien monótona, con pocas innovaciones en su plataforma a lo largo de más de una década de existencia.
Es por esto que sus acciones se habían mantenido un poco estancadas y las críticas sobre la abundancia de bots y la manipulación provocada por la cultura de la cancelación asediaban a sus cabecillas y a la estructura de la compañía. Fue con ese escenario de fondo que Musk comenzó un proceso de compra que se antojaba colosal. Más de cincuenta billones de dólares ofreció por la compañía del pajarito mensajero.
Finalmente pudo concretar y entró a las oficinas principales de la compañía con una bacinica muy en su estilo de humor. Ahora se ha filtrado una de las primeras reuniones de preguntas y respuestas entre Elon y los empleados de Twitter, al menos de la mitad de trabajadores que sobrevivió la primera gran siega con que llegó Musk. Te compartiremos una transcripción, que consiguió el sitio The Verge, de algunos de los comentarios más relevantes que hizo el nuevo CEO de la compañía sobre temáticas tan jugosas como los bots, un nuevo sistema de pagos (tal vez con criptomonedas y dogecoin) y retribución a creadores de contenidos, videos y otras cosas.
Transcripción de la reunión de Musk con empleados de Twitter
Elon Musk: Hola. Encantado de conocerlos a todos. Estoy muy emocionado de estar aquí, y creo que el potencial a largo plazo para Twitter es inmenso. Creo que han escuchado, quizás, algunas de las cosas que he dicho públicamente, y creo que lo que encontrarán es que las cosas que digo públicamente son las mismas que digo en privado. Creo que Twitter puede prestar un servicio increíblemente valioso al mundo y ser la plaza pública donde la gente intercambia ideas y donde, de vez en cuando, cambian de opinión. Y donde tienes un campo de batalla de ideas que, con suerte, puede tomar el lugar de la violencia en muchos casos. Para que la gente pueda hablar en lugar de pelearse físicamente. Creo que podríamos ser una fuerza de paz, lo que sería increíble. Creo que Twitter puede hacer mucho bien a la humanidad. Y eso es lo que vamos a perseguir.
Así que para conseguir ese bien, ¿cómo podemos conseguir que mucha gente entre en la plataforma? Hay 8.000 millones de humanos. Si no tenemos al menos mil millones de humanos en el sistema, entonces tenemos un porcentaje muy pequeño de humanos. Así que queremos tener, ya sabes, un porcentaje razonable de humanos. Esto no es por el bien del dinero o algo así. Es que para hacer mucho bien, necesitamos mucha gente en la plataforma y mucha gente hablando.
Creo que sería muy interesante conseguir más diálogo entre países y sacar a la luz tuits que sean interesantes. Tenemos una cuota de mercado increíble en Japón. Es probable que en un día cualquiera haya tuits muy interesantes que ocurren en Japón, pero nunca los vemos en Estados Unidos o casi nunca los vemos. Creo que sería muy emocionante tomar tweets de diferentes países y grupos lingüísticos y exponer a la gente de diferentes países y grupos lingüísticos a ideas que son interesantes, entretenidas, divertidas - donde se aprende algo de todo el mundo. Así que creo que tenemos un gran potencial para conectar a la gente de todo el mundo y exponerlos a, como he dicho, ideas y contenidos que van a entretenerlos. Si podemos tomar las cosas más interesantes, entretenidas y divertidas de todo el mundo y mostrárselas a la gente, va a ser genial.
Y también queremos expandirnos para ser una especie de plataforma multimedia. Lo somos hasta cierto punto. Somos los más fuertes cuando se trata de cualquier cosa que es la escritura y el tiempo real. Pero también queremos tener eso para las imágenes y el vídeo y no de una manera que copie lo que hacen otros. No creo que debamos no copiar algo sólo porque otro lo haya hecho. Sólo queremos centrarnos en cómo hacer que Twitter sea lo más atractivo posible, donde se disfrute al máximo y se aprenda al máximo. Donde pases una hora en Twitter, y no te arrepientas. A veces, ya sabes, en algunas de las plataformas de medios sociales, puedes pasar una hora, pero, como que, te arrepientes de eso, ¿verdad? Sin nombrar nombres, pero, ya sabes, es como si quisieras pasar una hora y ser como, "Wow, eso fue una gran hora".
Creo que hay esta oportunidad de transformación en los pagos. Y los pagos realmente son sólo el intercambio de información. Desde el punto de vista de la información, no hay una gran diferencia entre, digamos, enviar un mensaje directo y enviar un pago. Son básicamente la misma cosa. En principio, se puede utilizar una pila de mensajería directa para los pagos. Y esa es definitivamente una dirección en la que vamos a ir, permitiendo a la gente en Twitter ser capaz de enviar dinero a cualquier parte del mundo al instante y en tiempo real. Queremos que sea lo más útil posible.
Como principio general, si estamos resolviendo las razones por las que la gente se aleja de Twitter para no atrapar a la gente en el sitio... Digamos que alguien es un creador de contenido en YouTube. Siempre que pueda publicar su vídeo en Twitter y monetizarlo al menos en el mismo grado que en YouTube, entonces, naturalmente, publicaría su vídeo también en Twitter. Pero ahora mismo, los creadores de contenido no pueden publicar la longitud de vídeo que les gustaría publicar, y no pueden monetizarlo, lo que significa que no pueden pagar las facturas. Estas no son cosas súper complicadas. Son bastante básicas. No estamos tratando de poner a YouTube fuera del negocio, pero sólo estoy diciendo, ¿realmente necesitamos dar a YouTube un montón de tráfico gratuito? Tal vez no. Así que al menos hay que dar a los creadores la opción de poner su vídeo en Twitter y ganar la misma cantidad que ganarían, o tal vez un poco más, en YouTube o TikTok o lo que sea el caso.
En cualquier caso, creo que el futuro es súper emocionante, y estoy deseando hacerlo realidad con vosotros.
Moderador: [Inaudible] ... y otros tipos de desafíos que ya estamos enfrentando, incluso con la base de usuarios en su tamaño actual.
Musk: Así que la cuestión es cómo asegurarse de que el crecimiento no supera el riesgo.
Moderador: Sí.
Musk: El problema sin la verificación de pagos, especialmente sin tener un teléfono y una tarjeta, es que puedes hacer un millón de cuentas de bots al día y con el coste de una décima de céntimo. No son tanto los 8 dólares porque, obviamente, los actores estatales tienen más que eso. ¿Pero pueden reunir un millón de teléfonos y un millón de tarjetas de crédito? Eso es mucho más difícil. Ahí es donde van a tropezar.
Pregunta inaudible sobre la reactivación de Vine.
Musk: Creo que en realidad es sólo, ¿tenemos videos cortos convincentes en lugar de lo que era exactamente Vine? No es "copiemos Vine de cualquier año con un código antiguo". Se trata de cómo tener un vídeo corto convincente, un contenido convincente en general. De hecho, estaba hojeando el vídeo de Twitter donde, una vez que entras en el modo de vídeo a pantalla completa, puedes empezar a hojear los vídeos. La verdad es que no está mal. Yo estaba como, "Bueno, bueno, es bastante bueno". Creo que construir sobre eso tiene mucho sentido.
Le dije a un montón de gente esta mañana que yo estaba en él durante unos 15 minutos, y yo podría haber sido fácilmente en él durante media hora. Los videos que me mostró fueron interesantes. Eran unos buenos vídeos. Y cuando se lo conté a una sala llena de gente esta mañana, no sabían que existía. Así que creo que si intentamos sacarlo a la luz y hacer más evidente que existe, sería una buena medida.
Pregunta inaudible de un empleado.
Musk: Necesitamos anuncios de vídeo es lo que estás diciendo. Es difícil registrar anuncios de vídeo si no tenemos anuncios de vídeo. Es una gran pregunta. ¿Cómo iniciamos la rueda de inercia de los creadores si no tenemos anuncios de vídeo para empezar? Aquí es donde entran las suscripciones porque YouTube también tiene suscripciones, y no muestran anuncios en las suscripciones. Así que creo que este es un caso en el que tiene sentido empezar a gastar algo de dinero y, al menos, ajustarse a creadores ligeramente mejores que los de YouTube y decir, por ahora, que les pagaremos un dinero razonablemente competitivo, tal vez ligeramente mejor que el de YouTube por su contenido también en Twitter. Y creo que mientras construimos nuestra base de suscriptores, porque YouTube está haciendo exactamente lo mismo, están construyendo una base de suscriptores.
En realidad trato de usar YouTube como un no suscriptor para tener una idea de lo que está pasando con la publicidad. Francamente, me parece que su publicidad es brutal. Parece ser un anuncio de estafa tras otro.
¿YouTube tiene 2.600 millones de usuarios? Oh, hombre, ¡no somos nada!
Empleado: Sí, y sólo 80 millones de suscriptores.
Musk: [Risas] Eso es mucho. Mira, mis hijos fueron educados básicamente por Reddit y YouTube, que, como, uh-oh. Creo que vamos a intentarlo. Consigamos un montón de creadores de contenido que pensamos que son geniales en YouTube y digamos: "Oye, ¿considerarías poner tu contenido en Twitter, y te pagaremos un 10 por ciento más que en YouTube y veremos cómo va?" Hagamos eso. De acuerdo, genial. ¿Así que lo harás? Intercambio inaudible. Bien, colectivamente, lo harás. Genial. Por favor, hacedlo. Pasemos a la acción. Soy un gran creyente en tener un sentido maníaco de la urgencia. Así que, si puedes hacerlo después de esta reunión, yo lo haría después de esta reunión. Sólo un sentido maníaco de la urgencia. Como, si quieres hacer cosas, un sentido de urgencia maníaco. Sólo haz "¡aah!" ¡Duro!
Empleado: Así que en la parte de los suscriptores, es de $ 8 en este momento, ¿verdad?
Musk: Oh. ¿De verdad? [Risas] Empleado: Sé que su propósito es conseguir la gente verificada. ¿Estamos abiertos a los micropagos y otras cosas para conseguir que la gente se verifique? Musk: Definitivamente es un paso a la vez. Limité intencionadamente las cosas sólo a iOS, y sólo a un pequeño número de países, para no tener una cantidad masiva de fraude que nuestros sistemas... que no pudiéramos manejar. Así que la cosa más difícil de cometer fraude en este momento, relativamente hablando, es si usted requiere un teléfono y una tarjeta de crédito o de débito.
Y así, estamos a caballo sobre el sistema de pago, así como Apple. Esto no significa que sea imposible de estafar. Obviamente, todavía es posible, pero es muy difícil de estafar a escala. Pueden hacer cuentas individuales, pero ya no pueden hacer un millón de cuentas.
Con la web, no quieres que alguien tome un millón de números de tarjetas de crédito de la web oscura y luego genere un millón de instancias que parezcan ser usuarios individuales yendo a un billón de proxies alrededor del mundo. Y entonces tenemos un millón de cuentas falsas. Por eso la web va a ser la última, y lo haremos con mucha precaución. Y sólo hay algunos errores en el sistema, y la gente necesita descargar la última versión de Twitter.
Creo que seguimos dando a la gente un error de país, lo que es un poco embarazoso. Los usuarios de EE.UU. están recibiendo un error de país, que es incorrecto. En realidad, debería ser un error de "Tienes la versión incorrecta de la aplicación de Twitter". Así que cosas como esas. Por eso ha sido un lanzamiento relativamente suave, y no he tuiteado desde mi cuenta principal, "Regístrate en Twitter Blue". Fue muy intencional.
Sobre el trabajo remoto
Musk: Así que, con respecto al trabajo remoto, quiero decir, es una política consistente que tengo en Tesla y SpaceX, que es que tenemos que estar por defecto en la oficina y por una cantidad razonable de tiempo. No es como un número loco de horas. Voy a hacer horas locas en la oficina, pero no estoy pidiendo a todos los demás a hacer horas locas en la oficina. Pero mi filosofía es que la gente es mucho más productiva cuando está en persona porque la comunicación es mucho mejor. Si estás sentado en la misma habitación y puedes interactuar con la gente, es mucho mejor que si no estás sentado en la misma habitación. Hay una razón para tener oficinas. Ahora bien, si la contribución de alguien es tan importante que puede superar las dificultades de comunicación de estar a distancia, entonces debería seguir en Twitter. Pero será un listón más alto. Tienen que ser mucho mejores para superar los problemas de comunicación de estar a distancia. Hay mucha gente en Tesla y SpaceX que trabaja a distancia, pero es una excepción para gente excepcional. Y entiendo perfectamente si eso no funciona para algunas personas. Esa es la nueva filosofía de Twitter.
Fórmula para sobrevivir la recesión
Puede que hayan leído que he vendido un montón de acciones de Tesla. La razón por la que lo hice fue para salvar a Twitter. No porque me falte fe en Tesla. Creo que las acciones de Tesla van a valer muchísimo en el futuro. Vendí las acciones por Twitter. Para mantener vivo a Twitter. Y la razón por la que estamos yendo a fondo con los suscriptores es para mantener vivo a Twitter. Va a haber probablemente un año o dos de recesión seria que, de nuevo, nos afectará desproporcionadamente. Y vamos a pasar por eso y no vamos a estar muertos. Esa es la razón de la prioridad allí. He pasado por la recesión de 2000, 2001 y 2008-9, y tengo cierta paranoia a morir en las recesiones. Tengo estrés postraumático por haber mantenido vivas a X y PayPal durante la recesión de 2000, y por haber mantenido viva a Tesla en la recesión de 2009. Vale la pena recordar que, en 2009, General Motors y Chrysler quebraron. Tesla no lo hizo, a pesar de ser una empresa emergente de vehículos eléctricos. Fue terriblemente difícil mantenernos vivos en 2009. Y la razón por la que pudimos mantenernos vivos es, en parte, por ser paranoicos. Es como la famosa frase de Andy Gross: "Sólo los paranoicos sobreviven". Pues bien, vamos a ser paranoicos y vamos a sobrevivir.
Ingresos y prioridades
Musk: Definitivamente tenemos que ingresar más efectivo del que gastamos. Si no lo hacemos y hay un flujo de caja negativo masivo, entonces la bancarrota no está fuera de cuestión. Es una prioridad. No podemos escalar a 1.000 millones de usuarios y tener pérdidas masivas en el camino. Eso no es factible. No creo que lo hagamos. A medida que hagamos el producto más atractivo, si arreglamos y mejoramos la búsqueda, eso sería masivo. Si añadimos contenido de vídeo en el que se compensa a los creadores, y eso atrae a la gente a ser suscriptores de Twitter, entonces creo que veremos que estas cosas no están mal alineadas. Están alineadas. Si tienes un producto atractivo, la gente lo comprará. Esa ha sido mi experiencia en SpaceX y Tesla.
Creo que sólo tipo de proponer esas cosas a mí, creo, sería lo correcto. Pero, ya sabes, como he dicho, creo que hay mucho que es muy, muy obvio que tenemos que hacer. Como los contenidos de vídeo y compensar a los creadores de contenidos para que éstos estén en Twitter y no se vean obligados a poner contenidos en otro sitio o no pagar las facturas, que es la situación actual. Eso es una obviedad. Alta prioridad. Mejorar la búsqueda: alta prioridad. Obviamente, vamos a añadir la capacidad de pago a Twitter. Eso también es una alta prioridad. Y si hay algo que crees que deberíamos hacer y de lo que no soy consciente, dímelo, y estoy abierto a hacerlo.
E-commerce y despedida
Musk: Bueno, eso va de la mano de los pagos. Si tienes un saldo en Twitter o tienes básicamente dinero en tu cuenta de Twitter, entonces es muy fácil comprar cosas. Así que la consecuencia natural de tener un sistema de pago eficaz es facilitar la compra de cosas.
Creo que hay una tremenda oportunidad sin explotar en Twitter. Gracias.
